Prywatność

Kim jesteśmy

Administrator danych: [nazwa firmy], [adres siedziby], NIP [numer]. W sprawach prywatności napisz do nas na ciao@lakegardaexperiences.com.

Aktualizacja: 28 września 2026.

W skrócie

• Zbieramy tylko dane potrzebne do rezerwacji i do przyjęcia cię w dniu atrakcji.
• Danymi twojej karty zajmuje się Stripe: my ich nigdy nie widzimy.
• Nie sprzedajemy ani nie przekazujemy twoich danych i nie używamy ich do reklamy.
• Nie musisz zakładać konta ani wybierać hasła.
• W każdej chwili możesz poprosić o wgląd w swoje dane, ich poprawienie lub usunięcie.

Gdy rezerwujesz

• Imię, nazwisko i e-mail

  Obowiązkowe

  Aby zapisać rezerwację i wysłać ci potwierdzenie, przypomnienie dzień wcześniej oraz link do jej podglądu lub anulowania.

• Telefon

  Opcjonalny

  Tylko po to, by w razie potrzeby skontaktować się z tobą w dniu atrakcji, na przykład przy zmianie godziny z powodu pogody.

• Kraj

  Opcjonalny

  Aby wiedzieć, skąd przyjeżdżają nasi goście, a jeśli dodasz opinię, pokazać go obok twojego imienia.

• Szczególne życzenia

  Opcjonalne

  To, co napiszesz, na przykład o alergiach lub potrzebach dostępności, przekazujemy tylko osobom, które cię przyjmą, w razie potrzeby przetłumaczone na włoski. Napisz tylko to, co przyda się podczas atrakcji.

• Szczegóły rezerwacji

  Automatyczne

  Atrakcja, data i godzina, liczba osób i rodzaj biletu (na przykład „dziecko”), kwota, ewentualne anulowania i zwroty.

• Płatność

  Przez Stripe

  Płatność odbywa się w Stripe. Otrzymujemy tylko jej wynik, kwotę i kod płatności, nigdy numer karty.

• Kod bezpieczeństwa połączenia

  Automatyczny

  Aby nikt nie blokował wielu miejsc bez płacenia, zapisujemy przy rezerwacji zaszyfrowany kod utworzony z adresu internetowego połączenia. Sam adres nie jest zapisywany w czytelnej postaci.

Opinie

Dzień po atrakcji prosimy cię e-mailem o opinię. Jeśli ją dodasz, publikujemy ją z twoim imieniem, krajem i datą atrakcji, nigdy z nazwiskiem ani e-mailem. Tekst może zostać automatycznie przetłumaczony na inne języki strony, a osoby, które cię przyjęły, mogą publicznie odpowiedzieć. Jeśli nie chcesz otrzymywać prośby o opinię albo chcesz usunąć swoją opinię, napisz do nas.

Lista oczekujących

Jeśli zostawisz e-mail na stronie „Wkrótce otwieramy”, użyjemy go tylko do wysłania jednej wiadomości o otwarciu, a potem go usuniemy. W każdej chwili możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie.

Bony podarunkowe

Jeśli podarujesz atrakcję, potrzebujemy Twojego imienia i e-maila, imienia osoby obdarowanej, jej e-maila, jeśli wybierzesz wysyłkę e-mailem, oraz Twojej wiadomości. Używamy ich tylko do dostarczenia bonu, potwierdzenia i dwóch przypomnień przed wygaśnięciem. Wybierając dzień, osoba obdarowana podaje własne dane, jak przy rezerwacji.

Rezerwacje dokonane przez Twój hotel

Jeśli Twój hotel zarezerwuje dla Ciebie atrakcję, przekazuje nam Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz, w razie potrzeby, numer telefonu i notatkę dla organizatora (na przykład o alergii). Organizator używa numeru telefonu tylko w dniu atrakcji. Używamy ich tylko do wysłania Ci linku do płatności, a potem do rezerwacji, tak jakby to była Twoja własna rezerwacja. Nie informujemy hotelu o płatności.

Jeśli jesteś partnerem

Jeśli prowadzisz z nami atrakcje, przetwarzamy dane potrzebne do umowy, faktur i płatności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane podatkowe, adres, e-mail i telefon do kontaktów roboczych. Dane bankowe podajesz bezpośrednio w Stripe, aby otrzymywać płatności. Do logowania w panelu używamy jednorazowych linków i kodów wysyłanych e-mailem oraz pamiętamy, na jakich urządzeniach jesteś zalogowany (na przykład „iPhone · Safari”), abyś mógł je wylogować.

Dlaczego możemy przetwarzać twoje dane

• Do wykonania rezerwacji, o którą prosisz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): dane kontaktowe, szczegóły rezerwacji, płatność i wiadomości serwisowe, takie jak potwierdzenie i przypomnienie.
• Z powodu obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c): przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej płatności.
• W naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f): zapobieganie oszustwom i nadużyciom, ochrona strony i prośba o opinię po atrakcji.
• Za twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a oraz, w przypadku ewentualnych danych o zdrowiu w szczególnych życzeniach, art. 9 ust. 2 lit. a): lista oczekujących i szczególne życzenia. Możesz ją wycofać w każdej chwili.

Komu przekazujemy dane

Tylko tym, których potrzebujemy do świadczenia usługi. Nasi dostawcy używają danych wyłącznie do pracy wykonywanej dla nas. Gdy dane opuszczają Unię Europejską, przekazanie odbywa się z zabezpieczeniami przewidzianymi w RODO (ramy ochrony danych UE-USA lub standardowe klauzule umowne). Nikomu innemu, z wyjątkiem żądań organów przewidzianych prawem.

• Organizator atrakcji

  Włochy

  Lokalny partner otrzymuje imię i nazwisko, telefon, e-mail, kraj, liczbę osób i szczególne życzenia, aby cię przyjąć. W zakresie przeprowadzenia atrakcji jest samodzielnym administratorem danych.

• Stripe

  Irlandia i USA

  Płatności, zwroty i zapobieganie oszustwom, także z użyciem hCaptcha. W niektórych działaniach, np. przy zapobieganiu oszustwom, Stripe jest samodzielnym administratorem.

• Supabase

  Irlandia

  Baza danych, w której przechowujemy rezerwacje, opinie i listę oczekujących.

• Netlify

  USA

  Hostuje stronę.

• Resend

  USA

  Wysyła e-maile: potwierdzenia, przypomnienia, prośby o opinię.

• Microsoft (Azure Translator)

  Włochy

  Automatycznie tłumaczy opinie i szczególne życzenia.

• GitHub

  USA

  Przechowuje kopie zapasowe bazy danych, zaszyfrowane: nikt nie może ich odczytać bez naszego klucza.

Jak długo

• Rezerwacje i płatności

  Do 10 lat, ze względu na obowiązki księgowe i podatkowe.

• Opinie

  Dopóki są opublikowane. W każdej chwili możesz poprosić o ich usunięcie.

• Lista oczekujących

  Do wiadomości o otwarciu, potem ją usuwamy.

• Dostęp partnerów i administratorów

  Linki i kody są ważne 15 minut. Sesje wygasają 30 dni od ostatniego użycia dla partnerów i 14 dni dla administratorów.

• Kopie zapasowe

  Zaszyfrowane, przechowywane 30 dni, a potem automatycznie usuwane.

Twoje prawa

W każdej chwili możesz poprosić o dostęp do swoich danych, ich sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania, otrzymanie ich w czytelnym formacie, sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu oraz wycofanie udzielonej zgody. Napisz do nas na ciao@lakegardaexperiences.com: odpowiadamy w ciągu miesiąca. Masz też prawo złożyć skargę do włoskiego organu ochrony danych (Garante per la protezione dei dati personali).

• Włoski organ ochrony danych

Dzieci

Rezerwacji dokonuje osoba dorosła. Nie pytamy o imiona dzieci: tylko o ich liczbę i rodzaj biletu, ze względu na cenę i aby pokazać odpowiednie atrakcje.

Bezpieczeństwo

Zawsze szyfrowane połączenie, dostęp do paneli bez hasła, z jednorazowymi kodami, poufne dane oddzielone i chronione, szyfrowane kopie zapasowe, automatyczne kontrole przy każdej zmianie strony.

Pliki cookie

Ta strona używa wyłącznie technicznych plików cookie. Pełną listę znajdziesz na osobnej stronie.

Zmiany

Jeśli zmieni się sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na górze. O ważnej zmianie poinformujemy cię, jeśli mamy twój e-mail.