Privacy

Wie we zijn

Verwerkingsverantwoordelijke: [bedrijfsnaam], [vestigingsadres], btw-nummer [nummer]. Voor vragen over privacy kun je ons schrijven op ciao@lakegardaexperiences.com.

Bijgewerkt op 28 september 2026.

In het kort

• We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn voor de boeking en om je op de dag zelf te ontvangen.
• Je kaartgegevens worden door Stripe verwerkt: wij zien ze nooit.
• We verkopen of delen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.
• Je hoeft geen account aan te maken of een wachtwoord te kiezen.
• Je kunt ons altijd vragen je gegevens in te zien, te corrigeren of te wissen.

Als je boekt

• Voor- en achternaam, e-mail

  Verplicht

  Om de boeking vast te leggen en je de bevestiging, de herinnering van de dag ervoor en de link om haar te bekijken of te annuleren te sturen.

• Telefoon

  Optioneel

  Alleen om je op de dag van de belevenis te bereiken als dat nodig is, bijvoorbeeld bij een tijdswijziging door het weer.

• Land

  Optioneel

  Om te weten waar onze gasten vandaan komen en, als je een beoordeling schrijft, om het naast je naam te tonen.

• Bijzondere wensen

  Optioneel

  Wat je schrijft, bijvoorbeeld allergieën of toegankelijkheid, geven we alleen door aan wie je ontvangt, zo nodig vertaald in het Italiaans. Schrijf alleen wat nuttig is voor de belevenis.

• Boekingsgegevens

  Automatisch

  Belevenis, datum en tijd, aantal personen en soort ticket (bijvoorbeeld "kind"), bedrag, eventuele annuleringen en terugbetalingen.

• Betaling

  Via Stripe

  De betaling gebeurt bij Stripe. Wij ontvangen alleen de uitkomst, het bedrag en een betaalcode, nooit het kaartnummer.

• Beveiligingscode van de verbinding

  Automatisch

  Om te voorkomen dat iemand veel plaatsen blokkeert zonder te betalen, bewaren we bij de boeking een versleutelde code die is afgeleid van het internetadres van de verbinding. Het adres zelf wordt niet leesbaar opgeslagen.

Beoordelingen

De dag na de belevenis vragen we je per e-mail om je mening. Als je een beoordeling schrijft, publiceren we die met je voornaam, je land en de datum van de belevenis, nooit met je achternaam of e-mail. De tekst kan automatisch worden vertaald in de andere talen van de website en wie je heeft ontvangen kan openbaar reageren. Wil je geen verzoek om een beoordeling ontvangen, of je beoordeling laten verwijderen, schrijf ons dan.

Wachtlijst

Als je je e-mail achterlaat op de pagina "We gaan binnenkort open", gebruiken we die alleen voor één e-mail bij de opening en wissen we hem daarna. Je kunt ons altijd vragen hem eerder te wissen.

Cadeaubonnen

Als je een belevenis cadeau geeft, hebben we je naam en e-mailadres nodig, de naam van wie hem krijgt, diens e-mailadres als je kiest voor verzending per e-mail, en je bericht. We gebruiken ze alleen om de bon te bezorgen, voor de bevestiging en voor de twee herinneringen vóór de vervaldatum. Bij het kiezen van de dag geeft de ontvanger de eigen gegevens op, zoals bij een boeking.

Boekingen door je hotel

Als je hotel een belevenis voor je boekt, geeft het ons je naam, je e-mailadres en, indien nodig, je telefoonnummer en een notitie voor de aanbieder (bijvoorbeeld een allergie). De aanbieder gebruikt het telefoonnummer alleen op de dag van de belevenis. We gebruiken ze alleen om je de betaallink te sturen en daarna voor de boeking, alsof je zelf had geboekt. We vertellen het hotel niet of je hebt betaald.

Als je partner bent

Als je belevenissen met ons aanbiedt, verwerken we de gegevens die nodig zijn voor het contract, de facturen en de betalingen: naam of bedrijfsnaam, fiscale gegevens, adres, e-mail en telefoon voor het werk. Je bankgegevens vul je rechtstreeks bij Stripe in om betalingen te ontvangen. Voor het inloggen in het paneel gebruiken we links en codes per e-mail die maar één keer gelden, en we onthouden op welke apparaten je bent ingelogd (bijvoorbeeld "iPhone · Safari"), zodat je ze kunt afmelden.

Waarom we je gegevens mogen gebruiken

• Voor de boeking die je vraagt (art. 6, lid 1, onder b AVG): contactgegevens, boekingsgegevens, betaling en service-e-mails zoals bevestiging en herinnering.
• Voor wettelijke verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c): het bewaren van boekhoudkundige en fiscale gegevens van betalingen.
• Voor ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f): fraude en misbruik voorkomen, de website beschermen en na de belevenis om een beoordeling vragen.
• Met je toestemming (art. 6, lid 1, onder a en, voor eventuele gezondheidsgegevens in bijzondere wensen, art. 9, lid 2, onder a): wachtlijst en bijzondere wensen. Je kunt die altijd intrekken.

Met wie we gegevens delen

Alleen met wie we nodig hebben om de dienst te leveren. Onze leveranciers gebruiken de gegevens alleen voor het werk dat ze voor ons doen. Als gegevens de Europese Unie verlaten, gebeurt de doorgifte met de waarborgen van de AVG (EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen). Aan niemand anders, behalve op wettelijk verzoek van de autoriteiten.

• Wie de belevenis organiseert

  Italië

  De lokale partner ontvangt naam, telefoon, e-mail, land, aantal personen en bijzondere wensen om je te ontvangen. Voor het uitvoeren van de belevenis is hij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

• Stripe

  Ierland en VS

  Betalingen, terugbetalingen en fraudepreventie, ook met hCaptcha. Voor sommige activiteiten, zoals fraudepreventie, is Stripe zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

• Supabase

  Ierland

  De database waarin boekingen, beoordelingen en de wachtlijst worden bewaard.

• Netlify

  VS

  Host de website.

• Resend

  VS

  Verstuurt de e-mails: bevestigingen, herinneringen, verzoeken om een beoordeling.

• Microsoft (Azure Translator)

  Italië

  Vertaalt beoordelingen en bijzondere wensen automatisch.

• GitHub

  VS

  Bewaart de reservekopieën van de database, versleuteld: niemand kan ze lezen zonder onze sleutel.

Hoe lang

• Boekingen en betalingen

  Tot 10 jaar, vanwege boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

• Beoordelingen

  Zolang ze gepubliceerd zijn. Je kunt altijd om verwijdering vragen.

• Wachtlijst

  Tot de e-mail bij de opening, daarna wissen we hem.

• Toegang van partners en beheerders

  Links en codes gelden 15 minuten. Sessies verlopen 30 dagen na het laatste gebruik voor partners, 14 dagen voor beheerders.

• Reservekopieën

  Versleuteld, 30 dagen bewaard en daarna automatisch gewist.

Je rechten

Je kunt ons altijd vragen je gegevens in te zien, te corrigeren, te wissen of het gebruik ervan te beperken, ze in een leesbaar formaat te ontvangen, bezwaar te maken tegen gebruik op basis van gerechtvaardigd belang en een gegeven toestemming in te trekken. Schrijf ons op ciao@lakegardaexperiences.com: we antwoorden binnen een maand. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Italiaanse privacytoezichthouder (Garante per la protezione dei dati personali).

• Italiaanse privacytoezichthouder

Kinderen

Boekingen worden door een volwassene gedaan. We vragen niet naar de namen van kinderen: alleen hoeveel het er zijn en de soort ticket, voor de prijs en om passende belevenissen te tonen.

Beveiliging

Altijd versleutelde verbinding, toegang tot de panelen zonder wachtwoord met eenmalige codes, vertrouwelijke gegevens gescheiden en beschermd, versleutelde reservekopieën, automatische controles bij elke wijziging van de website.

Cookies

Deze website gebruikt alleen technische cookies. De volledige lijst staat op de aparte pagina.

Wijzigingen

Als de manier waarop we met gegevens omgaan verandert, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij. Bij een belangrijke wijziging laten we het je weten als we je e-mail hebben.