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Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie ein Erlebnis buchen, Ihre E-Mail hinterlassen oder als Partner mit uns arbeiten. Kurz gesagt: Wir erheben nur, was nötig ist, verkaufen Ihre Daten nie und nutzen sie nicht für Werbung.

Wer wir sind

Verantwortlicher: [Firmenname], [Sitz], USt-IdNr. [Nummer]. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an ciao@lakegardaexperiences.com.

Stand: 28. September 2026.

Kurz gesagt

  • Wir erheben nur die Daten, die für die Buchung und Ihren Empfang am Tag des Erlebnisses nötig sind.
  • Ihre Kartendaten verarbeitet Stripe: Wir sehen sie nie.
  • Wir verkaufen Ihre Daten nicht, geben sie nicht weiter und nutzen sie nicht für Werbung.
  • Sie müssen kein Konto anlegen und kein Passwort wählen.
  • Sie können jederzeit verlangen, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen.

Wenn Sie buchen

  • Vor- und Nachname, E-Mail

    Pflichtangaben

    Um die Buchung zu erfassen und Ihnen die Bestätigung, die Erinnerung am Vortag und den Link zum Ansehen oder Stornieren zu senden.

  • Telefon

    Freiwillig

    Nur um Sie am Tag des Erlebnisses bei Bedarf zu erreichen, zum Beispiel bei einer wetterbedingten Zeitänderung.

  • Land

    Freiwillig

    Um zu wissen, woher unsere Gäste kommen, und es bei einer Bewertung neben Ihrem Namen anzuzeigen.

  • Besondere Wünsche

    Freiwillig

    Was Sie schreiben, zum Beispiel Allergien oder Barrierefreiheit, geben wir nur an die Gastgeber weiter, bei Bedarf ins Italienische übersetzt. Schreiben Sie nur, was für das Erlebnis nützlich ist.

  • Buchungsdetails

    Automatisch

    Erlebnis, Datum und Uhrzeit, Personenzahl und Ticketart (zum Beispiel „Kind“), Betrag, eventuelle Stornierungen und Erstattungen.

  • Zahlung

    Über Stripe

    Die Zahlung erfolgt bei Stripe. Wir erhalten nur das Ergebnis, den Betrag und einen Zahlungscode, nie die Kartennummer.

  • Sicherheitscode der Verbindung

    Automatisch

    Damit niemand viele Plätze blockiert, ohne zu bezahlen, speichern wir mit der Buchung einen verschlüsselten Code, der aus der Internetadresse der Verbindung abgeleitet ist. Die Adresse selbst wird nicht lesbar gespeichert.

Bewertungen

Am Tag nach dem Erlebnis bitten wir Sie per E-Mail um Ihre Meinung. Wenn Sie eine Bewertung schreiben, veröffentlichen wir sie mit Ihrem Vornamen, Ihrem Land und dem Datum des Erlebnisses, nie mit Nachnamen oder E-Mail. Der Text kann automatisch in die anderen Sprachen der Website übersetzt werden, und die Gastgeber können öffentlich antworten. Wenn Sie keine Bewertungsanfrage erhalten oder Ihre Bewertung entfernen lassen möchten, schreiben Sie uns.

Warteliste

Wenn Sie auf der Seite „Wir eröffnen bald“ Ihre E-Mail hinterlassen, nutzen wir sie nur für eine E-Mail zur Eröffnung und löschen sie danach. Sie können die Löschung jederzeit früher verlangen.

Geschenkgutscheine

Wenn Sie ein Erlebnis verschenken, benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail, den Namen der beschenkten Person, deren E-Mail, falls Sie den Versand per E-Mail wählen, und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie nur zur Zustellung des Gutscheins, für die Bestätigung und für die zwei Erinnerungen vor dem Ablauf. Bei der Wahl des Tages gibt die beschenkte Person ihre eigenen Daten an, wie bei einer Buchung.

Buchungen durch Ihr Hotel

Wenn Ihr Hotel ein Erlebnis für Sie bucht, übermittelt es uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und bei Bedarf Ihre Telefonnummer und eine Notiz für den Anbieter (zum Beispiel eine Allergie). Der Anbieter nutzt die Telefonnummer nur am Tag des Erlebnisses. Wir verwenden sie nur, um Ihnen den Zahlungslink zu senden, und danach für die Buchung, als hätten Sie selbst gebucht. Dem Hotel teilen wir nicht mit, ob Sie bezahlt haben.

Wenn Sie Partner sind

Wenn Sie mit uns Erlebnisse anbieten, verarbeiten wir die für Vertrag, Rechnungen und Zahlungen nötigen Daten: Name oder Firmenname, Steuerdaten, Adresse, E-Mail und Telefon für den Betrieb. Ihre Bankdaten geben Sie direkt bei Stripe ein, um Zahlungen zu erhalten. Für die Anmeldung im Partnerbereich nutzen wir Links und Codes per E-Mail, die nur einmal gelten, und merken uns, auf welchen Geräten Sie angemeldet sind (zum Beispiel „iPhone · Safari“), damit Sie sie abmelden können.

Warum wir Ihre Daten verarbeiten dürfen

  • Für die von Ihnen gewünschte Buchung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontaktdaten, Buchungsdetails, Zahlung und Service-E-Mails wie Bestätigung und Erinnerung.
  • Wegen gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu Zahlungen.
  • Aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Betrug und Missbrauch verhindern, die Website schützen und nach dem Erlebnis um eine Bewertung bitten.
  • Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und, für eventuelle Gesundheitsdaten in besonderen Wünschen, Art. 9 Abs. 2 lit. a): Warteliste und besondere Wünsche. Sie können sie jederzeit widerrufen.

Mit wem wir Daten teilen

Nur mit denen, die wir für den Dienst brauchen. Unsere Dienstleister nutzen die Daten nur für ihre Arbeit für uns. Wenn Daten die Europäische Union verlassen, erfolgt die Übermittlung mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien (EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln). An niemanden sonst, außer auf gesetzlich vorgesehene Anfrage von Behörden.

  • Die Gastgeber des Erlebnisses

    Italien

    Der lokale Partner erhält Name, Telefon, E-Mail, Land, Personenzahl und besondere Wünsche, um Sie zu empfangen. Für die Durchführung des Erlebnisses ist er eigenständig Verantwortlicher.

  • Stripe

    Irland und USA

    Zahlungen, Erstattungen und Betrugsvorbeugung, auch mit hCaptcha. Für manche Tätigkeiten, etwa die Betrugsvorbeugung, ist Stripe eigenständig Verantwortlicher.

  • Supabase

    Irland

    Die Datenbank, in der Buchungen, Bewertungen und die Warteliste gespeichert sind.

  • Netlify

    USA

    Hostet die Website.

  • Resend

    USA

    Versendet die E-Mails: Bestätigungen, Erinnerungen, Bewertungsanfragen.

  • Microsoft (Azure Translator)

    Italien

    Übersetzt Bewertungen und besondere Wünsche automatisch.

  • GitHub

    USA

    Bewahrt die Sicherungskopien der Datenbank verschlüsselt auf: Ohne unseren Schlüssel kann sie niemand lesen.

Wie lange

  • Buchungen und Zahlungen

    Bis zu 10 Jahre, wegen Buchhaltungs- und Steuerpflichten.

  • Bewertungen

    Solange sie veröffentlicht sind. Sie können jederzeit die Entfernung verlangen.

  • Warteliste

    Bis zur E-Mail zur Eröffnung, danach löschen wir sie.

  • Zugänge von Partnern und Administratoren

    Links und Codes gelten 15 Minuten. Sitzungen enden 30 Tage nach der letzten Nutzung bei Partnern, 14 Tage bei Administratoren.

  • Sicherungskopien

    Verschlüsselt, 30 Tage aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen, löschen oder ihre Nutzung einschränken lassen, sie in einem lesbaren Format erhalten, der Nutzung aufgrund berechtigten Interesses widersprechen und eine Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie uns an ciao@lakegardaexperiences.com: Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) zu beschweren.

Kinder

Buchungen nimmt ein Erwachsener vor. Nach den Namen von Kindern fragen wir nicht: nur nach der Anzahl und der Ticketart, für den Preis und um passende Erlebnisse zu zeigen.

Sicherheit

Stets verschlüsselte Verbindung, Zugang zu den Partner- und Verwaltungsbereichen ohne Passwort mit Einmalcodes, vertrauliche Daten getrennt und geschützt, verschlüsselte Sicherungskopien, automatische Prüfungen bei jeder Änderung der Website.

Cookies

Diese Website verwendet nur technische Cookies. Die vollständige Liste finden Sie auf der eigenen Seite.

Cookies

Änderungen

Wenn sich unser Umgang mit Daten ändert, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben. Bei wichtigen Änderungen schreiben wir Ihnen, wenn wir Ihre E-Mail haben.